FAQ

Aby to zrobić, musisz znać specyfikację swojego telewizora: wagę, przekątną ekranu oraz kompatybilność VESA. Upewnij się, że te parametry mieszczą się w dopuszczalnych wartościach dla wybranego uchwytu. Wszystkie te informacje znajdują się w specyfikacjach produktu lub w instrukcji obsługi.

Nie wszystkie nasze stojaki na telewizor i uchwyty ścienne są kompatybilne z panelami interaktywnymi. Zalecamy zwrócenie uwagi na nasze mobilne stojaki: TS2081, TS2080, TS2821. Z uchwytów ściennych polecamy modele M8L, M10, UT12 i UF12. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z obsługą klienta przed zakupem.

VESA to standardowa odległość między otworami montażowymi na tylnej ściance telewizora. Pierwsza liczba to odległość pozioma, druga to odległość pionowa (np. 400×400 mm). Możesz znaleźć te informacje w instrukcji lub na stronie producenta.

Sprawdź, czy na prowadnicach po bokach znajduje się śruba do regulacji nachylenia – można ją użyć do wzmocnienia mocowania. Jeśli regulacja nie jest dostępna lub to nie pomogło, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu diagnozy i znalezienia rozwiązania.

Oferujemy zniżkę na zamówienia od 5 sztuk i specjalne ceny na zamówienia powyżej 10 sztuk. Możemy również zaoferować ceny bez podatku VAT. Skontaktuj się z naszymi specjalistami w sprawie zamówień hurtowych pod adresem info@onkron.pl lub telefonicznie pod numerem +48 459 567 067 – z chęcią pomogą Ci i przedstawią spersonalizowaną ofertę handlową dostosowaną do Twoich potrzeb.

Zestaw zawiera wszystko, co potrzebne do montażu na ścianach pełnych (beton, cegła). W przypadku innych powierzchni zalecamy montaż przez specjalistów — ważne jest prawidłowe określenie materiału ściany, ponieważ materiały takie jak gazobeton wymagają innych mocowań.

Jeśli otrzymałeś produkt z brakującymi częściami, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby rozwiązać problem.

Nasze uchwyty zawierają szeroki wybór mocowań, które odpowiadają standardom. Jednak niektórzy producenci, tacy jak Samsung i Xiaomi, używają niestandardowych rozmiarów śrub. W takich przypadkach pomoc techniczna zaleca zakup odpowiednich śrub samodzielnie.

Nasze mocowania zostały zaprojektowane w taki sposób, aby wspierały maksymalne obciążenie określone dla uchwytu, zapewniając zgodność ze wszystkimi odpowiednimi specyfikacjami. Są one przeznaczone do użytku na ścianach z pełnej cegły, drewna i betonu. W przypadku innych materiałów zdecydowanie zalecamy konsultację z profesjonalnym monterem. Nie zalecamy używania ścian z płyt gipsowo-kartonowych do montażu uchwytów ściennych.

1. Sprawdź poprawność elementów mocujących. 2. Użyj poziomicy do dokładnego wyrównania. 3. Jeśli problem nadal występuje, zapoznaj się z instrukcją. 4. Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Nie, nie świadczymy usług montażu. Zazwyczaj nasi klienci nie mają problemów z montażem i instalacją ekranu. Do każdego produktu dołączona jest szczegółowa instrukcja montażu. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

Tak, większość naszych modeli umożliwia regulację nachylenia i obrotu po montażu, ale metody regulacji zależą od rodzaju uchwytu: 1. Uchwyty stałe: Brak możliwości regulacji po montażu. Pozycja jest ustawiona na stałe. 2. Uchwyty nachylne: Pozwalają na zmianę kąta nachylenia ekranu, zwykle za pomocą śrub lub regulacyjnych nakrętek. 3. Uchwyty nachylno-obrotowe: Umożliwiają regulację nachylenia, obrotu w lewo/prawo oraz wysunięcia, czasami z dodatkowymi regulacjami poziomu. 4. Mechanizmy podwójne: Umożliwiają bardziej płynne i precyzyjne ustawienie bez skrzywień. Szczegółowe instrukcje i metody regulacji dla każdego modelu znajdują się w instrukcji obsługi. Zwróć uwagę na typ uchwytu, aby szybko znaleźć odpowiednie śruby lub elementy regulacyjne.

Aby rozwiązać problem sztywności, sprawdź elementy mocujące i w razie potrzeby delikatnie je poluzuj. W niektórych przypadkach pomocne może być nałożenie smaru na ruchome części. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Użyj wbudowanych kanałów kablowych lub akcesoriów do organizacji kabli.

Koszt dostawy zostanie wyświetlony po wprowadzeniu adresu podczas składania zamówienia. Zależy to od wagi produktu i wybranego typu dostawy.

Standardowa dostawa — 5–8 dni roboczych, ekspresowa — 2–3 dni robocze.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail z numerem śledzenia, aby monitorować przesyłkę.

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. W tym celu skontaktuj się z naszym wsparciem posprzedażowym i podaj numer zamówienia. Szczegóły dotyczące procedury zwrotu znajdują się w naszej sekcji na stronie: Zworty i refundacje.

Wszystkie produkty objęte są 5-letnią gwarancją. Produkty motoryzowane mają gwarancję 12 miesięcy.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze. Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym montażem lub użytkowaniem. Więcej informacji na temat prawidłowego użytkowania naszych produktów znajduje się w instrukcji.

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej. Przygotuj informacje o produkcie, numer zamówienia i opis problemu. Dołącz zdjęcia i filmy przedstawiające problem do swojego zgłoszenia.